Wenn es um den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen geht, sind Gewährleistung und Garantie die wenigen Dinge, die uns in den Sinn kommen. Die Gewährleistung und Garantie scheinen ähnlich zu sein; es gibt jedoch Unterschiede zwischen ihnen. Sowohl Gewährleistung als auch Garantie haben bestimmte Vorteile, und der Verbraucher hat das Recht, sich zu vergewissern, ob die von ihm gekauften Produkte oder Dienstleistungen unter diese fallen.
In diesem Artikel diskutieren wir die wesentlichen Unterschiede zwischen der Gewährleistung und der Garantie, die bei der Entscheidung helfen, welche vorteilhafter ist. Dies wird auch die Chancen vermeiden, von den Herstellern betrogen zu werden. Lassen Sie uns zuerst beide mit den Definitionen verstehen:
Contents
Was ist die Garantie?
Die Garantie ist definiert als die schriftliche Zusicherung des Herstellers gegenüber dem Kunden, der das Produkt kauft, dass alle Produktspezifikationen und Fakten der Wahrheit entsprechen. Das bedeutet, dass das Produkt in Bezug auf Qualität, Eignung, Leistung, Haltbarkeit usw. gut gebaut ist. Falls diese Fakten nicht zufriedenstellend sind, wird das Produkt repariert oder bei Bedarf innerhalb einer bestimmten Garantiezeit ersetzt. Unternehmen bieten Garantien, um Vertrauen in das Produkt aufzubauen und den Verbrauchern zu zeigen, dass das Unternehmen von seiner Qualität überzeugt ist.
Nach der Herstellung von Produkten führen Unternehmen mehrere Tests durch, um einen angemessenen Zeitrahmen für die Garantie festzulegen. Sobald Unternehmen sicherstellen, dass die hergestellten Produkte mindestens 1-2 Jahre und so weiter ohne Serviceanforderungen halten können, geben sie mit größerer Wahrscheinlichkeit eine entsprechend begrenzte Garantie auf solche Produkte. Die Garantie wird hauptsächlich für materielle Gegenstände wie elektronische Geräte und Maschinen usw. gewährt.
Es gibt zwei Arten von Garantien, nämlich „ausdrückliche“ und „stillschweigende“.
Vorteile:
Einige Vorteile einer Garantie sind unten aufgeführt:
- Verbraucher haben die Möglichkeit, ihre Produkte reparieren/ersetzen zu lassen, wenn innerhalb der Garantiezeit Herstellermängel vorliegen.
- Verbraucher müssen nicht für die Reparaturen oder Dienstleistungen bezahlen, wenn das Produkt innerhalb der Garantiezeit liegt.
- Verbraucher können nur dann Ersatz für das Produkt erhalten, wenn der Hersteller das Produkt nicht reparieren kann. Verbraucher haben jedoch keinen Anspruch auf Ersatz, wenn das Produkt repariert wird.
- Die Garantie ist mit zusätzlichem Support verbunden, sodass Verbraucher durch Zahlung zusätzlicher Beträge eine zusätzliche Garantiezeit in Anspruch nehmen können.
- Eine Garantiekarte wird mit einem Produkt ausgehändigt, die als Nachweis für die Inanspruchnahme der Garantieleistungen dient.
Was ist eine Garantie?
Die Garantie ist eine erweiterte Version der Garantie, bei der der Hersteller mehr Vertrauen in seine Qualität hat. Die Garantie ist definiert als die Verpflichtung des Herstellers gegenüber dem Käufer, dass das Produkt repariert, ersetzt oder erstattet wird, wenn das Produkt von geringer Qualität ist oder nicht den versprochenen Spezifikationen und Fakten entspricht. Im Gegensatz zur Garantie beinhaltet die Garantie die Zusicherung, dass das vom Käufer gezahlte Geld zurückerstattet wird, wenn ein Produkt nicht repariert werden kann und kein Produkt ersetzt werden muss.
Wie eine Garantie wird auch die Garantie für einen bestimmten Zeitraum gewährt. Es handelt sich jedoch um das Recht des Verbrauchers. Die Garantie umfasst alle Aspekte des Produkts und bezieht sich auf Herstellermängel. Der Hersteller garantiert die Reparatur/den Ersatz des gesamten Produkts durch ein neues, ohne zusätzliche Kosten zu verlangen. In den meisten Fällen ist die Garantie normalerweise stillschweigend; sie kann jedoch für bestimmte Produkte in schriftlicher Form erteilt werden. Der Vertrag der stillschweigenden Garantie ist schwer zu beweisen.
Vorteile:
Einige Vorteile einer Garantie sind unten aufgeführt:
- Verbraucher haben die Möglichkeit, ihre Produkte reparieren/ersetzen/erstatten zu lassen, wenn während der Garantiezeit Herstellermängel vorliegen.
- Verbraucher müssen die Reparaturen oder Dienstleistungen erst bezahlen, wenn das Produkt unter die Garantiezeit fällt.
- Verbraucher können das Produkt auch nur dann erstatten, wenn der Hersteller es nicht reparieren/ersetzen kann. Verbraucher haben jedoch kein Recht, eine Rückerstattung zu verlangen, wenn das Produkt repariert oder ersetzt wird.
- Verbraucher haben das Recht, eine vollständige Rückerstattung zu verlangen, wenn dies ausdrücklich auf einer Garantiekarte vermerkt ist, z.
- Die Garantie kann mit der Garantie kombiniert werden, indem der zusätzliche Betrag der erweiterten Garantie bezahlt wird. Nach Ablauf der Garantiezeit können Verbraucher die Garantieleistungen in Anspruch nehmen. Diese Option kann jedoch von Produkt zu Produkt variieren.
Hauptunterschiede zwischen Gewährleistung und Garantie
Einige wichtige Unterschiede zwischen Gewährleistung und Garantie sind unten aufgeführt:
- Die Garantie versichert dem Kunden, dass die Spezifikationen des Produkts wahr sind und alle diese Spezifikationen wirklich erfüllen. Falls das Produkt nicht den Spezifikationen entspricht oder einen Herstellerfehler aufweist, wird es nur repariert oder ersetzt. Für dieses spezifische Produkt erfolgt keine Rückerstattung. Außerdem ist die Garantie eine Art Versprechen des Herstellers an den Kunden, der Produkte kauft. Falls das Produkt nicht den Erwartungen entspricht, wird es repariert, ersetzt oder das Geld zurückerstattet.
- Die Garantie umfasst nur Produkte, während die Garantie Produkte, Dienstleistungen, Personen und deren Zufriedenheit umfasst.
- Kunden müssen die Garantie nicht bezahlen. Die Garantie ist jedoch nicht kostenlos, und die Kunden müssen für die Garantie bezahlen. Beispielsweise verfügen die meisten Laptops über die Option, eine erweiterte Garantie hinzuzufügen, indem Sie einen zusätzlichen Betrag zahlen. Diese Garantie gilt nach Ablauf der Garantiezeit.
- Garantien können dem Kunden in schriftlicher oder mündlicher Form gegeben werden, wenn es zu schwierig ist, mündliche Garantien nachzuweisen. Auf der anderen Seite wird die Garantie normalerweise in schriftlicher Form vom autorisierten Hersteller oder Partneranbieter gegeben und ist daher leicht nachzuweisen.
- Im Garantiefall können Kunden reklamieren, um ihr Geld zurückzubekommen, wenn sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind oder Probleme haben. In der Garantie ist dies jedoch nicht möglich. Die Garantie deckt keine Geld-zurück-Garantie ab, es sei denn, der Hersteller ist nicht in der Lage, das Produkt zu reparieren und zu ersetzen.
- Die Garantie ist eine Nebenbedingung des Verkaufs, die ausdrücklich oder stillschweigend sein kann. Außerdem kann die Garantie eine Verkaufsbedingung sein oder nicht.
- Eine Garantie wird im Vergleich zu einer Garantie normalerweise als weniger formal angesehen.
Hauptunterschiede zwischen Gewährleistung und Garantie
Die anderen Hauptunterschiede zwischen einer Garantie und einer Garantie können in tabellarischer Form wie folgt erläutert werden:
| Attribute | Garantie | Garantie |
|---|---|---|
| Bedeutung | Die Garantie ist eine schriftliche Zusicherung, die besagt, dass die gegebenen Informationen über das Produkt wahr und genau sind. Bei Problemen wird das Produkt vom Hersteller repariert oder ersetzt. | Die Garantie ist eine Verpflichtung des Herstellers gegenüber dem Verbraucher. Wenn das Produkt im Garantiefall nicht den Spezifikationen oder Erwartungen entspricht, wird es repariert, ersetzt oder das Geld zurückerstattet. |
| Geld-zurück (Rückerstattung) | Im Garantiefall erfolgt keine Rückerstattung. | Rückerstattungen können im Garantiefall nur dann gewährt werden, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Andernfalls wird Ersatz geleistet. |
| Anwendbar auf | Die Garantie wird in der Regel mit den Produkten und Dienstleistungen gegeben. | Die Garantie wird nur mit den Produkten gegeben. |
| Bilden | Die Garantie wird immer in schriftlicher Form gegeben, und eine Garantiekarte wird mit dem Produkt geliefert. Die Garantiekarte wird verwendet, um das Kaufdatum des Produkts zu bestätigen. | Die Garantie kann schriftlich oder stillschweigend erfolgen. Wenn die Garantie in mündlicher Form gegeben wird, dann ist es schwer zu beweisen. |
| Verkaufsbedingungen | Die Garantie ist eine untergeordnete Kaufbedingung, die dem Produkt entweder ausdrücklich oder stillschweigend beiliegt. | Die Garantie kann eine Verkaufsbedingung sein oder nicht. Die Garantie wird mit begrenzten Produkttypen gewährt. |
| Kosten | Die meisten Produkte werden mit einer eingeschränkten Garantie geliefert, und die Verbraucher müssen innerhalb dieses bestimmten Zeitraums nicht extra bezahlen. Die zusätzliche Garantie kann jedoch nur durch Zahlung zusätzlicher Beträge in Anspruch genommen werden. | Die Garantie wird kostenlos gewährt und ist auf bestimmte Bedingungen beschränkt. Nur begrenzte Arten von Produkten haben eine Garantie. |
| Haftung | Sie haftet beschränkt. Der Hersteller wird nur die defekten Teile des Produkts reparieren oder ersetzen. Verbraucher haben das Recht, den Austausch aller Teile zu verlangen. | Es deckt alle Aspekte des Produkts ab. Der Hersteller kann das gesamte Produkt ersetzen und dem Benutzer Zeit sparen. Das Produkt kann auch gemäß den angegebenen Bedingungen repariert werden. |
| Bedingungen | Garantie wird gegeben, wenn Herstellungsmängel am Produkt vorliegen. | Die Garantie kann sowohl für Herstellerfehler als auch für menschliches Verschulden gewährt werden. Dies gilt jedoch nur, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. |
| Zeitraum | Es wird normalerweise für einen bestimmten Zeitraum gewährt, z. B. zwei Jahre, fünf Jahre, zehn Jahre usw. | Je nach Art des Produkts kann es auf unterschiedliche Art und Weise mit begrenztem Zeitraum gegeben werden – zum Beispiel 100 % Garantie innerhalb von 90 Tagen, 100 % Geld-zurück-Garantie innerhalb von 30 Tagen, Premium-Qualitätsgarantie usw. Diese Garantieoptionen umfassen spezifische AGB des Herstellers. |
| Zusätzliche Unterstützung | Die Garantie kann durch Zahlung eines zusätzlichen Betrags verlängert werden. Beispielsweise haben die meisten Laptops eine einjährige eingeschränkte Garantie; Die Garantie kann jedoch durch Zahlung von zusätzlichem Geld verlängert werden. | Eine Garantie als erweiterter Support wird in der Regel nicht gegeben. Es ist sehr selten, eine zusätzliche Garantie zu erhalten. Die Garantie kann jedoch mit der Garantie gegen Aufpreis kombiniert werden. Nach Ablauf der Garantiezeit können Verbraucher von der Garantie profitieren. |
Wie funktioniert eine Gewährleistung oder Garantie?
Angenommen, wir kaufen einen Smart-TV, der mit einer einjährigen Garantie geliefert wird. Nach ein paar Tagen nach dem Kauf verhält es sich seltsam, als würden einige seiner Funktionen automatisch funktionieren. Der Ton kann automatisch lauter oder leiser werden, selbst wenn Sie nicht einmal eine Fernbedienung halten. Da für das Produkt eine Garantie von einem Jahr gilt und wir das Produkt gerade erst wenige Tage verwendet haben, können wir das Produkt zur Reparatur zum autorisierten Servicecenter bringen. Da es sich bei dem Fehler um eine Art technischen Fehler handelt, reparieren sie das Produkt ohne zusätzliche Kosten.
Außerdem, wenn wir einen Smart-TV mit Garantie kaufen, lassen wir versehentlich seine Verpackung fallen, während wir ihn zu uns nach Hause bringen, und der Bildschirm wird beschädigt. In diesem Fall wird die Garantie nicht gewährt. Wir sind jetzt für den Schaden verantwortlich, also müssen wir für den Bildschirm und die Servicegebühren zahlen, um ihn reparieren zu lassen.
Vereinfacht ausgedrückt: Bei Herstellungsfehlern haftet nur der Hersteller. Andernfalls haftet der Eigentümer für die Mängel oder Schäden.
