Kommunikation ist der Akt der Übertragung von Bedeutungen von einer Einheit oder Gruppe zu einer anderen durch die Verwendung von gegenseitig verstandenen Zeichen, Symbolen und semiotischen Regeln. Jede Kommunikation umfasst mindestens einen Absender, eine Nachricht und einen Empfänger. Kommunikation ist grundlegend für die Existenz und das Überleben von Menschen und Organisationen.
Es gibt zwei vorherrschende Arten der Kommunikation:
- Verbale Kommunikation
- Nonverbale Kommunikation
Während die meisten von uns die verbale Kommunikation kennen und regelmäßig verwenden, ist die nonverbale Kommunikation meist nicht beabsichtigt und kann erhebliche Informationen über Personen und Situationen liefern. Verbale Kommunikation hilft uns, andere zu informieren, zu überzeugen und zu unterhalten, während nonverbale Signale Vertrauen, Klarheit und Interesse an der Kommunikation erhöhen können, wenn sie richtig eingesetzt werden.
Contents
Was ist verbale Kommunikation?
Verbale Kommunikation ist jede Kommunikation, bei der Worte verwendet werden, um Informationen mit anderen zu teilen. Viele Leute gehen fälschlicherweise davon aus, dass sich verbale Kommunikation nur auf gesprochene Kommunikation bezieht. Bei der verbalen Kommunikation geht es jedoch um Sprache, sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form. Dazu gehören gesprochene Worte, geschriebene Nachrichten und Gebärdensprache sowie alle codierten Informationen, die sich auf ein bestimmtes Sprachsystem beziehen. Die an der verbalen Kommunikation Beteiligten geben ihre Gefühle, Gedanken, Ideen und Meinungen wieder und bringen diese in Form von Reden, Diskussionen, Präsentationen und Gesprächen zum Ausdruck.
Die Effektivität der verbalen Kommunikation hängt vom Tonfall des Sprechers, der Klarheit der Stimme, der Geschwindigkeit der Äußerung, der Körpersprache und der Wortwahl ab. Bei der verbalen Kommunikation ist der Austausch der Nachricht sehr schnell, was zu einer schnellen Rückmeldung führt, da die Nachricht gleichzeitig von Sender und Empfänger gesendet und empfangen wird.
Der Erfolg der verbalen Kommunikation hängt nicht nur von der Sprechfähigkeit des Einzelnen, sondern auch von der Hörfähigkeit ab. Wie effektiv eine Person dem Thema zuhört, entscheidet über die Wirksamkeit der Kommunikation. Die verbale Kommunikation ist sowohl in formellen als auch in informellen Situationen anwendbar.
Der Bereich der verbalen Kommunikation lässt sich in mehrere Teilbereiche unterteilen:
- Semantik (Wortschatz)
- Pragmatisch (sozialer Sprachgebrauch)
- Syntax (Grammatik)
Arten der verbalen Kommunikation
- Intrapersonale Kommunikation (Diese Kommunikation ist äußerst privat und beschränkt sich auf uns selbst. Sie umfasst die stillen Gespräche, die wir mit uns selbst führen).
- Zwischenmenschliche Kommunikation (Findet zwischen zwei Personen statt und ist somit ein Einzelgespräch.
- Kleingruppenkommunikation (Findet statt, wenn mehr als zwei Personen beteiligt sind).
- Öffentliche Kommunikation (findet statt, wenn eine Person eine große Menschenansammlung anspricht).
Was Sie wissen müssen verbale Kommunikation
- Verbale Kommunikation ist die Verwendung der richtigen Worte und Sprache, um eine Nachricht zu übermitteln.
- Die verbale Kommunikation ist von Natur aus verschieden. Deutlich bedeutet, dass Botschaften einen klaren Anfang und ein klares Ende haben und linear ausgedrückt werden.
- Die verbale Kommunikation wird bewusst eingesetzt. Bewusste Kommunikation bedeutet, dass wir über unsere verbale Kommunikation nachdenken, bevor wir kommunizieren.
- Die verbale Kommunikation ist ausschließlich Benutzern eines bestimmten Sprachdialekts vorbehalten.
- Bei der verbalen Kommunikation wird die Nachricht vom Empfänger leicht übermittelt und verstanden.
- Bei der verbalen Kommunikation ist die physische Anwesenheit von Sender und Empfänger nicht erforderlich.
- Bei der verbalen Kommunikation ist der Austausch der Nachricht sehr schnell, was zu einem schnellen Feedback führt.
- Die verbale Kommunikation verwendet einen einzigen Kommunikationskanal, die menschliche Stimme, die jeweils ein einzelnes Wort spricht.
- Die verbale Kommunikation ist eine strukturierte Kommunikation, da sie Grammatikregeln hat.
- Die verbale Kommunikation dient vor allem der Information, der Wissensvermittlung oder der Überzeugungsarbeit.
- Verbale Reize werden von der linken Hemisphäre des Gehirns interpretiert, was bei der Analyse und Argumentation hilft.
Was ist nonverbale Kommunikation?
Nonverbale Kommunikation ist die Verwendung von Körpersprache, um Informationen über ihre Emotionen, Bedürfnisse, Absichten, Einstellungen und Gedanken zu übermitteln. Die nonverbale Kommunikation erfolgt ohne Verwendung von mündlichen oder schriftlichen Worten. Anstelle von geschriebenen oder mündlichen Wörtern stützt es sich auf verschiedene nonverbale Hinweise wie körperliche Bewegungen, Aufgaben, Farben, Zeichen, Symbole, Signaldiagramme usw., um Gefühle, Einstellungen oder Informationen auszudrücken. Obwohl in der nonverbalen Kommunikation kein Wort verwendet wird, kann es viele menschliche Gefühle effektiver kommunizieren als verbale Kommunikationsmethoden.
Die nonverbale menschliche Kommunikation umfasst viele verschiedene Körperteile und kann vom Kommunikator entweder bewusst oder unbewusst sein. Einige Formen der nonverbalen Kommunikation, wie ein Händedruck oder Kopfnicken, sind bewusste Handlungen, die darauf abzielen, etwas Vorsätzliches zu kommunizieren. Einige Formen der nonverbalen Kommunikation wie ein nervöses Handzucken oder ein Zittern in der Stimme offenbaren unbewusst emotionale Zustände, die der Kommunikator möglicherweise nicht teilen möchte.
Die nonverbale Kommunikation spielt eine bedeutende Rolle in unserem Leben, da sie die Fähigkeit einer Person verbessern kann, sich einzulassen, sich zu engagieren und sinnvolle Interaktionen im Alltag aufzubauen. Ein besseres Verständnis dieser Art der Kommunikation kann dazu führen, dass Menschen stärkere Beziehungen zu anderen aufbauen. Oft als Körpersprache bezeichnet, kann die nonverbale Kommunikation viele Formen annehmen und von verschiedenen Menschen, insbesondere kulturübergreifend, auf vielfältige Weise interpretiert werden. Auch das Fehlen solcher nonverbaler Hinweise kann sinnvoll und an sich schon eine Form der nonverbalen Kommunikation sein.
Arten der nonverbalen Kommunikation
- Blickkontakt
- Gesichtsausdrücke
- Gesten
- Haltung und Körperorientierung
- Körperbewegung
- Körpersprache
- Raum und Distanz
- Nähe
- Paralinguistisch
- Humor
- Berühren
- Stille
- Äußeres
- Symbol
- Visuelle Kommunikation
Was Sie über nonverbale Kommunikation wissen müssen
- Nonverbale Kommunikation ist die Verwendung von Körpersprache, um eine Botschaft zu übermitteln.
- Nonverbale Kommunikation ist kontinuierlich, dh ständig in Bewegung und kontextbezogen.
- Die nonverbale Kommunikation wird unbewusst eingesetzt. Unterbewusste Kommunikation bedeutet, dass wir nicht über jede nonverbale Botschaft, die wir kommunizieren, nachdenken.
- Die nonverbale Kommunikation ist universell und kulturübergreifend anerkannt. Zum Beispiel erkennen und verwenden Menschen, die das Wort umgeben, Ausdrücke wie Lächeln, Stirnrunzeln und das Zeigen mit dem Finger auf einen Gegenstand.
- Bei der nonverbalen Kommunikation kann der Empfänger leicht einen Teil oder die gesamte Nachricht übersehen.
- Bei der nonverbalen Kommunikation ist die physische Anwesenheit der Kommunikationspartner erforderlich.
- Die nonverbale Kommunikation basiert mehr auf Verstehen, was Zeit braucht und daher im Vergleich zur verbalen Kommunikation langsam ist.
- Die nonverbale Kommunikation verwendet mehrere Kommunikationskanäle, einschließlich des gesamten Körpers, Mimik und Tonfall.
- Die nonverbale Kommunikation ist nicht strukturiert; es hat keine spezifischen Muster.
- Nonverbale Kommunikation wie Berührung und Augenkontakt drückt Nähe und Emotionen aus.
- Nonverbale Kommunikationen werden von der rechten Gehirnhälfte interpretiert. Diese Interpretationen beinhalten räumliche, bildliche und gestalterische Aktivitäten im Gehirn und lösen Reaktionen aus.
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Unterschied zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation in Tabellenform
| VERGLEICHSGRUNDLAGE | VERBALE KOMMUNIKATION | NONVERBALE KOMMUNIKATION |
| Beschreibung | Verbale Kommunikation ist die Verwendung der richtigen Worte und Sprache, um eine Nachricht zu übermitteln. | Nonverbale Kommunikation ist die Verwendung von Körpersprache, um eine Botschaft zu übermitteln. |
| Kommunikation | Nachrichten haben einen klaren Anfang und ein klares Ende und werden linear ausgedrückt. | Nonverbale Kommunikation ist kontinuierlich, dh ständig in Bewegung und kontextbezogen. |
| Natur | Die verbale Kommunikation wird unterbewusst verwendet. | Die nonverbale Kommunikation wird unbewusst eingesetzt. |
| Verwendung | Die verbale Kommunikation ist ausschließlich Benutzern eines bestimmten Sprachdialekts vorbehalten. | Die nonverbale Kommunikation ist universell und kulturübergreifend anerkannt. |
| Klarheit | Bei der verbalen Kommunikation wird die Nachricht vom Empfänger leicht übermittelt und verstanden. | Bei der nonverbalen Kommunikation kann der Empfänger leicht einen Teil oder die gesamte Nachricht übersehen. |
| Geschwindigkeit | Die Kommunikation ist im Vergleich zur nonverbalen Kommunikation schnell. | Die Kommunikation ist vergleichsweise langsam. |
| Kommunikationskanal | Es verwendet einen einzigen Kommunikationskanal, die menschliche Stimme, die jeweils ein einzelnes Wort spricht. | Es verwendet mehrere Kommunikationskanäle, einschließlich des gesamten Körpers, Mimik und Tonfall. |
| Physische Anwesenheit der Beteiligten | Die physische Anwesenheit von Sender und Empfänger ist nicht erforderlich. | Die physische Anwesenheit der kommunizierenden Parteien ist erforderlich. |
| Struktur | Die verbale Kommunikation ist eine strukturierte Kommunikation, da sie Grammatikregeln hat. | Die nonverbale Kommunikation ist nicht strukturiert; es hat keine spezifischen Muster. |
| Bedeutung | Die verbale Kommunikation dient vor allem der Information, der Wissensvermittlung oder der Überzeugungsarbeit. | Nonverbale Kommunikation wie Berührung und Augenkontakt drückt Nähe und Emotionen aus. |
| Deutung | Verbale Reize werden von der linken Gehirnhälfte interpretiert. | Nonverbale Kommunikationen werden von der rechten Gehirnhälfte interpretiert. |
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Vorteile der verbalen Kommunikation
- Es spart Zeit in der Kommunikation
- Es ist schnell Feedback einzuholen
- Es ist eine flexible und zuverlässigere Kommunikationsmethode
- Es ist ein starkes Mittel zur Überzeugung und Kontrolle.
- Es ist eine billigere Art der Kommunikation.
- Die Wahrscheinlichkeit von Mehrdeutigkeiten oder falschen Darstellungen von Informationen ist geringer.
- Es hilft, eine bessere Beziehung zwischen den beteiligten Parteien zu schaffen.
Nachteile der verbalen Kommunikation
- Diese Kommunikationsform ist nicht für Längennachrichten geeignet.
- Das Beheben von Fehlern wird bei der verbalen Kommunikation zu einem Problem.
- Bei Sprachbarrieren besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass die verbale Kommunikation missverstanden wird.
- Während eines Gesprächs schleichen sich viele irrelevante Informationen ein, die zu Zeitverschwendung führen.
- Es ist nicht bequem, lange Nachrichten zu übermitteln. Der Empfänger kann die zuvor gesprochenen wichtigen Punkte vergessen, was zu einer ineffektiven Kommunikation führen kann.
- Auch bei der verbalen Kommunikation kommt es häufig zu Bedeutungsverzerrungen.
- Es bietet keine dauerhafte Aufzeichnung, es sei denn, es wird mit modernen Speichermitteln aufgezeichnet.
Vorteile der nonverbalen Kommunikation
- Die nonverbale Kommunikation hilft uns, unsere Gefühle auszudrücken und unsere Botschaften ohne Worte zu übermitteln.
- Nonverbale Hinweise ergänzen eine verbale Botschaft, indem sie ihre Bedeutung verstärken.
- Es ist sehr hilfreich für Analphabeten.
- Es kann sehr attraktiv sein, da es auf visuellen Elementen, Bildern, Grafiken, Zeichen usw. basiert.
- Die nonverbale Kommunikation ist universell; es wird auf der ganzen Welt verwendet.
- Alle nonverbalen Hinweise haben fast sofortige Wirkung, da die Empfänger sie schnell wahrnehmen.
- Gesten und Mimik können verwendet werden, um einen bestimmten Punkt zu wiederholen oder hervorzuheben.
Nachteile der nonverbalen Kommunikation
- Es besteht eine größere Wahrscheinlichkeit einer Verzerrung der Botschaft, weil sich nonverbale Symbole und Hinweise in ihrer Bedeutung von Kultur zu Kultur, von Land zu Land und von Region zu Region unterscheiden.
- Die nonverbale Kommunikation ist nicht effektiv, wenn die kommunizierenden Parteien nahe oder nahe beieinander sind.
- Die nonverbale Kommunikation ist ziemlich vage und ungenau.
- Lange Gespräche und notwendige Erklärungen sind nicht möglich.
- Schwer zu verstehen und erfordert viele Wiederholungen.
- Nonverbale Kommunikation wird von vielen Menschen nicht bevorzugt. Viele Menschen bevorzugen es nicht, durch nonverbale Kommunikation mit anderen zu kommunizieren.
- Nonverbale Kommunikation folgt keinen Regeln, Formalitäten oder Strukturen wie andere Kommunikation.