Die Kommunikation in einer Organisation kann als vertikal, horizontal oder diagonal kategorisiert werden. Horizontale Kommunikation liegt vor, wenn Informationen zwischen Personen fließen, die dieselbe Position in einer Organisation innehaben. Horizontale Kommunikation hilft, Ideen, Wünsche, Informationen und Einstellungen zwischen Gleichaltrigen und Kollegen auszutauschen. Zudem fördert es das gegenseitige Verständnis und sorgt für eine funktionsübergreifende Koordination.
Vertikale Kommunikation hingegen ist ein systematischer Kommunikationsfluss zwischen Vorgesetzten und Untergebenen (Up and Down). Vertikale Kommunikation erleichtert es dem Management, die Kontrolle über die Organisation zu behalten und den Zusammenhalt zu stärken. Im Wesentlichen ermöglicht es dem Management, zu kontrollieren, welche Informationen in der gesamten Organisation vorhanden sind.
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Im Folgenden werden die Unterschiede zwischen horizontaler und vertikaler Kommunikation hervorgehoben.
Horizontale Kommunikation ist die Übertragung von Informationen zwischen Personen, Abteilungen, Abteilungen oder Einheiten innerhalb derselben Organisationsebene. Umgekehrt ist vertikale Kommunikation die Übertragung von Informationen zwischen verschiedenen Ebenen der Organisationsstruktur.
Der Zweck der horizontalen Kommunikation besteht darin, die Aktivitäten verschiedener Abteilungen und Abteilungen der Organisation zu koordinieren. Der effektive Einsatz horizontaler Kommunikation am Arbeitsplatz kann die Produktivität steigern, indem der Informationsaustausch, die Problemlösung sowie die Zusammenarbeit und Konfliktlösung effizienter gestaltet werden. Umgekehrt besteht der Hauptzweck des Betriebs mit einem vertikalen Kommunikationssystem darin, den Informationsfluss und die Entscheidungsfindung zu kontrollieren. Die Kommunikation von oben nach unten besteht normalerweise aus Aufträgen, Mandaten, politischen Entscheidungen, Anweisungen und Anweisungen; und Empfangen von Vorschlägen, Meinungen und Feedback von den Untergebenen in Aufwärtsrichtung.
In horizontaler Kommunikation fließen Informationsflüsse zwischen Personen mit gleichem Rang und Status, während in vertikaler Kommunikation Informationsflüsse Vorgesetzte gegenüber Untergebenen bilden und umgekehrt.
Horizontale Kommunikation ist häufiger informeller Natur. Vertikale Kommunikation ist formaler als horizontale Kommunikation.
Horizontale Kommunikation erfolgt häufiger über mündliche Medien wie mündliche Präsentationen, während vertikale Kommunikation meist über schriftliche Medien erfolgt, und dies können schriftliche Handbücher, Handbücher, Memos und Richtlinien sein.
Die durch die horizontale Kommunikation übermittelten Informationen sind normalerweise frei von Verzerrungen. Die durch vertikale Kommunikation übermittelten Informationen können verzerrt sein, insbesondere wenn sie mündlich weitergegeben werden; die Informationen können durch Körpersprache, gesprochene Nuancen und die Persönlichkeit des Informanten verunreinigt sein.
Bei der horizontalen Kommunikation ist der Kommunikationskanal kürzer, da nur Sender und Empfänger beteiligt sind. Auf der anderen Seite verläuft die vertikale Kommunikation über einen langen Kommunikationskanal, dh von Direktoren über Manager zu Vorgesetzten und Untergebenen.
Wenn bei der horizontalen Kommunikation Feindseligkeiten oder Rivalitäten zwischen Personen gleichen Ranges bestehen, besteht ein hohes Risiko, dass Informationen von einigen Managern verborgen werden, die möglicherweise entscheiden, dass Informationen nicht an andere Führungskräfte weitergegeben werden müssen. Vertikale Kommunikation hingegen ist der Informationsfluss langsam oder kann ins Stocken geraten, aber nach einigen Tagen erreichen die Informationen die Nachwuchskräfte. Es ist schwierig, die Informationen zu verbergen, die für Nachwuchskräfte bestimmt sind.
Horizontale Kommunikation kann manchmal eine Reaktion erfordern oder einladen. Vertikale Kommunikation ist meistens einseitig und das Management auf höherer Ebene lädt möglicherweise keine Antwort vom niedrigeren Empfänger ein oder erwartet sie nicht.
Informationen, die über einen horizontalen Kommunikationskanal ausgetauscht werden, sollen ein Problem lösen, die Zusammenarbeit und Koordination von Aufgaben fördern, Konflikte lösen und Konflikte lösen. Umgekehrt dienen Informationen, die über einen vertikalen Kommunikationskanal geteilt werden, dazu, eine Unternehmensmission oder -strategie zu erklären, Beschwerden zu behandeln, neue Mitarbeitervorschriften zu erlassen, die Unternehmensvision zu erläutern, Vorschläge einzuladen, Teamarbeit zu fördern usw.
Ein Beispiel für horizontale Kommunikation ist der Austausch von Informationen durch Manager, die für die Koordinierung der Aktivitäten verschiedener Abteilungen relevant sind. Ein Beispiel für vertikale Kommunikation ist jedoch, dass der Vorstand dem Management bestimmte Maßnahmen und Aktionen anweist.
| Basis der Differenz | Horizontale Kommunikation | Vertikale Kommunikation |
| DEFINITION | Horizontale Kommunikation liegt vor, wenn Informationen zwischen Personen fließen, die dieselbe Position in einer Organisation innehaben | Vertikale Kommunikation hingegen ist ein systematischer Kommunikationsfluss zwischen Vorgesetzten und Untergebenen (Up and Down). |
| ZWECK | Der Zweck der horizontalen Kommunikation besteht darin, die Aktivitäten verschiedener Abteilungen und Abteilungen der Organisation zu koordinieren. | Der Hauptzweck des Betriebs mit einem vertikalen Kommunikationssystem besteht darin, den Informationsfluss und die Entscheidungsfindung zu kontrollieren. |
| INFORMATIONSFLUSS | Informationen fließen zwischen Personen mit gleichem Rang und Status. | Informationsflüsse bilden Vorgesetzte zu Untergebenen und umgekehrt. |
| STAND DER FORMALITÄT | Die Kommunikation ist häufiger informeller Natur. | Formeller Natur. |
| KOMMUNIKATIONSMEDIUM | Die Kommunikation erfolgt häufiger über mündliche Medien | Die Kommunikation erfolgt meist über schriftliche Medien. |
| WAHRSCHEINLICHKEIT DER VERZERRUNG | Die durch die horizontale Kommunikation übermittelten Informationen sind normalerweise frei von Verzerrungen. | Die Informationen, die durch vertikale Kommunikation weitergegeben werden, können verzerrt sein, insbesondere wenn sie verbal weitergegeben werden. |
| LÄNGE DES KOMMUNIKATIONSKANALS | Bei der horizontalen Kommunikation ist der Kommunikationskanal kürzer, da nur Sender und Empfänger beteiligt sind. | Vertikale Kommunikation verläuft über einen langen Kommunikationskanal, dh von Direktoren zu Managern zu Vorgesetzten und Untergebenen. |
| HAUPTnachteil | Wenn Feindseligkeiten oder Rivalitäten zwischen Personen gleichen Ranges bestehen, besteht ein hohes Risiko, dass Informationen verborgen werden. | Der Informationsfluss ist langsam oder kann ins Stocken geraten, aber nach einigen Tagen erreichen die Informationen die Nachwuchskräfte. |
| ART DER KOMMUNIKATION | Kann manchmal eine Antwort erfordern oder einladen. | Meistens unidirektional und dass das Management auf höherer Ebene möglicherweise keine Antwort von dem niedrigeren Empfänger einlädt oder erwartet. |
| ABSICHT DER INFORMATIONEN | Informationen, die über einen horizontalen Kommunikationskanal ausgetauscht werden, sollen ein Problem lösen, die Zusammenarbeit und Koordination von Aufgaben fördern, Konflikte lösen und Konflikte lösen. | Informationen, die über einen vertikalen Kommunikationskanal geteilt werden, sollen die Mission oder Strategie einer Organisation erklären, Beschwerden angehen, neue Mitarbeitervorschriften erlassen, die Vision der Organisation erklären, Vorschläge einladen, Teamarbeit fördern usw. |
| BEISPIEL | Ein Beispiel für horizontale Kommunikation ist der Austausch von Informationen durch Manager, die für die Koordinierung der Aktivitäten verschiedener Abteilungen relevant sind. | Ein Beispiel für vertikale Kommunikation ist der Vorstand, der das Management anweist, konkrete Maßnahmen und Maßnahmen zu ergreifen. |
Horizontale Kommunikation liegt vor, wenn Informationen zwischen Personen fließen, die dieselbe Position in einer Organisation innehaben. Vertikale Kommunikation hingegen ist ein systematischer Kommunikationsfluss zwischen Vorgesetzten und Untergebenen (Up and Down).
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